Знакомая ситуация: приходишь домой с новой сковородой, начинаешь готовить — и обнаруживаешь, что хвалёное антипригарное покрытие не работает совсем. Всё липнет, еда пригорает, настроение испорчено. Выбрасывать деньги на ветер и молча злиться? Необязательно.
Роспотребнадзор Красноярского края объясняет: если товар не справляется с той задачей, для которой он создан, — это считается недостатком. Сковорода с антипригарным покрытием, к которой всё прилипает, явно не выполняет свою функцию. А значит, у покупателя есть полное право идти в магазин и требовать решения проблемы.
Вариантов несколько. Можно попросить заменить сковороду на точно такую же или на аналогичную другой марки — с пересчётом цены, если она отличается. Можно потребовать скидку и оставить товар себе. А можно просто вернуть сковороду и забрать деньги обратно — магазин обязан их вернуть.
Перед походом в магазин стоит подготовиться. Сфотографируйте или снимите на видео проблему — как еда прилипает к «антипригарной» поверхности. И обязательно сохраните чек или любой другой документ, подтверждающий покупку. Это сильно упростит разговор с продавцом и поможет отстоять свои права, если вдруг возникнут споры.
Первые новости
